4月9日消息，计算机网络搜索巨头Google上个星期五（4月6日）加强了在电话上使用语音识别技术的试验以便让消费者通过电话查询本地的信息。此举对目录帮助提供商将使一个挑战。
据路透社报道，Google正在邀请美国的电话用户使用任何电话拨打免费的1-800-GOOG-411。这个电话可以呼叫Google本地语音搜索。Google本地语音搜索目前正在Google实验室网站进行测试。
Google实验室网站对这项新的试验解释说，使用这项服务，你能够访问Google地图服务提供的相同的信息。你不需要一台计算机，你不需要互联网连接，你甚至都不需要使用手机的键盘。
Google是在微软公布收购语音搜索公司Tellme Networks几个星期之后开始进行这项试验的。据消息灵通人士透露，微软这笔收购交易的价值超过了8亿美元，是微软五年来进行的最大规模的收购。
改善的质量和语音搜索技术下降的成本正在吸引Google、微软和雅虎等互联网公司把按点击付费的网络搜索广告业务扩大到按电话付费的市场。
Kelsey Group分析师猜测，美国目录帮助市场的年收入为94亿美元。Opus Research公司发布的数据显示，全球目录帮助市场的年收入为130亿美元。
Kelsey Group分析师Matt Booth表示，Google进入目录帮助市场可能会改变这项业务的经济状况。传统的拨打“411”服务的用户可能要支付1美元或者更多的费用。他说，这类服务的成本至少每个电话要向话务员支付16美分。
通过把这种自动的服务与广告支持的本地信息结合起来，Google能够把目录帮助服务的成本降到每个电话大约2美分。同时，每次商务查询可产生10美分的收入。
Booth说，这将使Google能够把互联网广告业务放到手机上。这项服务是语音输入，数据输出。
Google语音本地搜索能够用于手机和地面线路电话。手机用户可以要求以短信的方式发送一个具体的列表以便在手机上观看。(作者:天虹)
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