2007-09-11

专访互动通首席执行官郑斌

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  郑总:说到案例,我必须先铺垫一下刚才我们提到的一个产品——iFocus,这个产品是我们目前在网络上有效实施的一种广告定向技术,我们称为“文章内容匹配”或者叫“关键字匹配”。比如说我们帮助Intel在过去的几个月当中做了类似这样的案例,近期欧莱雅旗下的兰蔻高端的某系列化妆品,也采用了这种精准营销的方式。我们根据客户的特点,有针对性的进行了iFocus广告的投放,帮助广告主实现了精准营销。这两个案例现在都已经得到广告主们的认可和肯定,虽然这只是小范围的尝试,对新技术的一种尝试性的推广,但从效果是上看这样的推广方式是令他们满意的。实际上讲到精准营销,最注重的是“诚信”的概念,广告主认为的精准营销应该是将他们的信息传达到所需要传达的目标人群中去。从某个角度来说,广告主和我们的想法是不一样,对广告主而言,媒体的价值在于其背后的最广泛的受众,所以我们帮助Intel找到了关心芯片的、关心PC、关心电脑技术发展的人群;也帮助兰蔻找到了在女性频道上真正对高端化妆品感兴趣的或者说对高端护肤品感兴趣的受众,让他们看到真正的效果后才付出他们的广告预算。这样的精准营销方式不论在商业模式上、技术上还是最终的结果上,都让广告商看到了采用这一模式有采用的价值。

  主持人:在您的运营过程中,是否遇到过什么问题吗?能提出来大家分享一下吗?

  郑总:在运营的过程中,我们也一直在探索,这个行业还是新兴行业,需要更多的人去参与。我觉得精准营销模式代表着未来互联网营销的趋势和方向,它在整个网络营销领域中占有巨大的潜力和市场。

  由于精准营销模式在国内尚处于初步发展阶段,我们在行业中算是最早尝试这种营销模式的一家公司。对于我们来说,没有太多的过往经验可以拿来借鉴。只能在运营的过程中逐步发现问题,然后解决问题。目前我们所遇到的问题无外乎有几个方面,第一个是技术层面上的。即精准营销如何定向,定向技术的标准是什么,还有就是有了定向之后如何进行匹配。

  第二个是商业模式方面的问题。精准营销模式下的广告投放有其特殊性,导致了它的售卖方式与我们之前常用的售卖模式会有很大的不同,如何找到一种让广告主接收方式进行售卖是一个课题。

  第三个问题是精准营销的概念一直在被误导。很多人认为使用了精准营销就等于降低费用。我认为这是对精准营销的误解,因为精准营销是有技术含量的。真正的精准营销是减少广告主无用的广告投入费用,将营销的费用投入到真正需要的地方。单纯压低广告价格是不利于精准营销模式的发展。

  第四,做精准营销一定要有诚信的机制,就像百度或者Google。由于现在越来越多的媒体平台开始投入到精准营销的行列,行业中出现了很多“诚信”问题。也因为精准营销的按效果计费的特殊模式,必然会有一些欺诈的行为出现。 “诚信”是社会当中很核心的元素,没有诚信的社会是无法健康有序发展的。其次,精准营销模式有可能将来在法律上会出现问题,就是所谓是否侵犯他人隐私,它也将越来越得到人们的重视。不管怎样发展,任何的商业模式、任何的产品不能光有技术层面,还要有诚信层面。

  主持人:您分析所有行业内的问题更透彻,很多企业来了解的时候可能只是表面性遇到一两个问题,而我觉得您谈到了精准营销未来发展中会遇到的一些困难。还是回到刚才我提问的问题,对于效果方面您有什么样的想法。

  郑总:两个问题,首先什么叫效果? 产生广告主希望的用户行为就是有效果。其次是如何准确的去判断广告达到的效果,我们的方法就是用数据来说明问题。只有收集了大量的数据,我们才能从量化的层面对一个阶段的营销进行分析。我们在数据监测方面,不单单追求数据的全面性,同时也注重对数据真实性方面的监管和控制,因此我们与第三方数据监测机构合作,用第三方的公信力来监督我们的执行能力。因为光靠一方的说辞是没有多大的公信力的,只有借助第三方监测机构,才能让营销结果体现得更为真实可信。
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