商业化进程 盈利模式的探索
从公司盈利模式上讲，大众点评网绝对不会通过排名对餐馆进行排名，进行收费。我们有一个口味的评分、环境的评分，像这类评分，我们是绝对不会作为一个商业来收费的，其实这跟Google的做法非常类似，Google有一个自然的排序，自然排序的结果是任何人不可能做商业修改，因为这是它的生存之本。但是它会做很多赞助商链接，比如你搜索洗衣店，按照它的搜索结果出来一个结果，你在旁边也可以做一些赞助商链接，这两个其实是不矛盾的。既保持了你的公正性、用户体验；同时，你表明这是一个赞助商链接，这会是我们的一个做法。有一个非常严格的系统，任何的点评我们不做任何商业化的介入，商户做任何评分，我们不做任何商业化的介入，我们永远不会做这方面的尝试。因为一旦我们开始做了，我们的品牌也削弱了，公司走下坡路也是一个迟早的事情。
在大众点评网投赞助的公司、企业大概一共有大概几百家的赞助商，目前不是一个太大的数目。来自于商家或者是我们的商业利润会相对于网站本身的发展会有一个滞后的阶段，因为从某种意义上我们是一个媒体，像百度是一个媒体，新浪是一个媒体，肯定有一个滞后。其实绝大部分互联网站是一个媒体，很多网站是一个电子商务，还有的网站是一个社区。我们是一个媒体类加一些社区因素的网站，所以盈利肯定是滞后的。因为一定要有比较大的用户群，才能产生这个媒体的价值，任何一个广告商才会感兴趣。大众点评网目前已经有一定的盈利规模，而且每年的递增率也是两位数的递增，还是不错，我们盈利的尝试还是有一定的收获。
另外我们做的比较多的是优惠券，这也是我们跟商户合作的方式之一。这是一个非常非常商业的东西。因为我们现在很多用户跟我们说，上面你们的信息非常好，餐馆搜起来非常方便，但能不能有点折扣、有点利益在里面，为什么打折卡很受欢迎就是这个原因。我们就做了一个电子优惠券，商户其实也是一样，像我周围很多知名企业的老板每天都在看，很多老板把点评的好坏和数量作为考核他们下面经理的一个标准之一，越知名的企业，管理越好的企业，我听到的这种故事越来越多，下面的销售给我的反馈。上面就说能不能付钱，你给我排名高一点或者是点评，不爽把我拉掉，我付钱给你，我说我们不能做。但是有什么办法我们可以合作呢？我们后来就做了电子优惠券的频道，商铺可以付一些费用，把优惠放上去，这样我们提高了流量，也有了收入，也满足了会员的需求。
2.0上传内容的管理与平衡
之前可能有些用户觉得在某个餐馆消费不满意，就会有些抱怨或者是说一些批评的话，可能商户觉得不是很希望这样，之前也有一些官司。这样的官司我们在上海打了好几次了，基本上官司引发点都是我们网上有一本书，这两个渠道里边某一个评论或者是某一个简介，某一个商户看着觉得非常不爽，一般是这个原因造成的。我们打了几个官司，有的官司是全部赢的，有的官司可能稍微输了一点点。看中国法律裁判，基本上这个话的本身是不是造成了侮辱诽谤，就算是网友造成的，我们也要付一定的责任。 可能官司其实引起的这些评论，都是挺早的，都是2003年的时候很久很久的评论。有一个官司是2005年年底打的，其实这个评论是2003年6月份放上去的，已经两年了。当时的一些监管肯定有问题，因为当时就我一个人。这些评论我们后来招了一些人，也没有把以前所有历史的东西全部过一遍，多多少少会有一些问题。但是目前我们的监管，如果真的是有侮辱诽谤，言词非常过激，我们肯定要删，我们要尊重法律，尊重餐馆这方面的感受，这是毫无疑问的。但有些，如果真的是反映了，说我去那边吃吃一根头发，确实有事实证实，要我删我不能删，我要保证消费者的言论自由。我们肯定会有尽力，但这是一个海量的信息，肯定有一两条漏网之鱼，有餐馆反映我们会跟他们沟通，解释我们这里的苦衷，确实有问题我们会马上删，但还是不满意，一定要上法庭解决，我们没有办法，因为我们尽力了，因为确实是海量信息，不能什么东西都顾及。这也是一个大话题，我们这一类网站在国外也有，像我看到华尔街日报、纽约时报，这么大网站的头版都在考虑2.0上传的问题，因为有些言论过激，到底责任在谁，这是一个更深层次的社会问题。
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