第一，她为能够享有这些服务的广告主、客户在天涯的整体平台上建立一个品牌家园。这个品牌家园是相对比较自主的。这是Web2.0非常大的一个优势。品牌的建立包括维护，都是由我们的广告主、客户和他的消费者之间以自组织方式在运作；第二个是体现精准性，也就是说建立了企业平台后，它是需要更多的消费者来沟通的。那第一步，我们可以做到分类、分众，比如说我们有一个幼婴产品方面的客户，我们社区里也有一个亲子中心。亲子中心里还细分很多的板块，比如准妈妈家园、育儿话题等。这可以做到进一步分类分众的细分。我们还通过一些技术和人工的手段，因为社区有一个好处，社区的大部分用户是有ID和数据的，我们有超过1500万的注册用户。我们通过技术和人工匹配这些方面，可以知道用户什么样的时间、什么样的地方，做了什么样的活动。
第三个，精准的沟通和过程体验，这是我们正在做的。我们的亲子中心是一个交流性的社区板块。在这里我们大部分的用户，是希望获得关于婴幼儿诞生、成长过程中的知识和经验的，而这方面的大部分经验，是希望和其他的一些小孩的父母交流后产生的。比如说什么产品对小孩比较好，小孩应该怎么带，这是很个性化的东西，我们的消费者群体很需要这些。这也是传统媒体很难提供的。还有一些：比如我的小孩出现了什么样的情况，就可以马上到网上去问。网友可以在线解答，很多的消费者可以得到很好的体验。我们这个板块的广告主通过我们沟通体验的平台，也参与了这样的过程。他们有相应的人员，参与到板块当中，给用户提供相应的知识，给很多的用户提供建议和咨询；同时把自己产品的利益点传递给消费者。这个过程对企业的品牌的建立，是非常有帮助的。我们有非常成功的案例，客户的营销转化率非常高。亲子中心这个案例我们从受众、时间、位置、过程、体验这几个环节紧密地结合，有效地帮助客户实施了精准营销。
记者：您认为现在的行业中精准营销存在的问题是哪些呢？
王总：首先，我刚才讲的，精准营销的第三个过程——消费者的有效体验和沟通，很多企业还没有充分重视，这是一个方面。现在包括天涯在内的社区等已经开始做这些了。除此之外，还有两个方面我觉得很重要，第一个是标准性，实际上无论是精准营销还是新媒体营销，如果整个营销有比较大的发展，必须要实现规模化。而大的规模要有相对的标准化，不是每一个都个性化。大家都看到了Web2.0的媒体，包括社区在内，产品很多，各家都有自己的特色，但相对标准化的产品没有做到。而这种标准性的限制，会影响规模进一步扩大，这需要几个方面来参与推动：
第一，是媒体本身要参与。我们和同行一起在做努力，尽可能地实现标准化。
第二，是第三方机构，广告代理公司，还有互联网协会等等。他们的参与可以推动整个行业，包括营销标准，甚至广告一些具体的技术层面的标准化实施。假如这点可以做到的话，可以极大地推动精准营销。
还有一个方面，是广告和精准营销发展到一定阶段都会存在的，实际上是监测体系。尤其是第三方，现在这个环节上是有缺失的。但传统的媒体，比如说电视已经有相对成熟的监测体系了。也有相应的公司提供相关的服务。但在互联网领域还是比较少的，精准营销的领域就更少了。尼尔森目前正在加大这方面产品的服务了。国内的艾瑞也有参与这些事情。但能被大家认可的第三方体系还是缺失的。尤其是新媒体，Web2.0的媒体是更加缺失的。第一，这类媒体本身的发展是比较快的，处在发展的初期的时候，；还有就是第三方的机构还没有把主要的市场放到这一块。会提供一些单独的服务，但真正能够提供比较成熟服务的第三方还比较少。这些又会反过来影响市场的发展：再比如说广告公司，他们在很多时候是需要第三方的数据和监测来进一步说服企业、广告主来衡量效果，怎么样提供评估，这里面还是一个过程。我个人觉得在整个的精准营销这两方面缺失是比较大的。
评论加载中…
 |