另外,我觉得今年比较大的感受是,当会员到一定数量以后,这个里边的人自然会自己冒出来。这个平台上本身比如有些人就是人脉的核心人,他的个性可能就是喜欢结识新的朋友,他感到一个好的东西会到处宣扬。甚至我都没有留意他的时候,他已经在很自觉自愿的在做。
主持人:口碑营销?
卢福姬:是的。作为一个运营者,我做的事情就是开始主动地跟这些人建立联系,我让他更多的提到XING,让他有意识地成为我们一个布道者。跟会员聊的时候我都会问他们你怎么加入到XING的、你怎么来的,请他们把这样的人推荐给我。或者在下面组织活动的人、在社区里活跃的人,我都会跟他们沟通。我想可能国情不一样,在欧洲的时候XING网更多的是靠口碑这种手段,现在平均下去也应该有70%的人是通过口碑这种方式上来注册的。在中国的情况我们可能得先有一批人,然后通过口碑。
“B2B是公司对公司产品对产品,我们是人对人”
主持人:另外一方面,我也注意到XING这样国际公司,在国外有大量的会员,这是一种资源。中国现在越来越多的商务人士对国际贸易感兴趣,这个资源是有吸引力的,XING网中国有大量这样的资源,这可能是像阿里巴巴这样也做跨国贸易交流平台的需要花钱和精力做的事情。关于这个优质资源你们怎么考虑的?另外,商务SNS跟B2B的差异和合作点在哪里?
卢福姬:我想说,你所判断全球会员的吸引力确实存在的。这里列举一个数字,我们今年刚刚做了一个XING会员全球范围内的调查,这个调查结果显示,XING的会员里面有15%是做外贸的,这个是非常高的。
主持人:终究是大市场,大的原材料、人力和制造基地。
宋新宇:我们和B2B还是不同的,像阿里巴巴这样的网站面向的是公司和产品,他们是想办法建立公司之间的关系、产品和公司的关系,我们的出发点是单个具体的人。
在阿里巴巴,我去上面要么想办法把我的东西卖出去,卖给国外的公司,国外的公司可能非常清楚的告诉我们他要采购什么,这是具体的产品。而我们XING这样的网是以人为中心的,所以你看到的不是产品,可能通过搜索行业、搜索某个产品去找到一批人,再通过跟他们接触、认识、熟悉、信任,将来会跟他做生意。
主持人:也就是说可能在阿里巴巴上出现的“鞋厂”和“鞋”,找的是跟鞋有关的采购商、代理商;但是在XING上体现的可能是一个鞋厂的老板,找的可能一个采购商的老板、代理商的老板。
宋新宇:没错,实际上我自己觉得可能这样的模式也许将来更有未来,因为最后生意是人和人之间的生意。
主持人:你们跟阿里巴巴有没有什么合作?
宋新宇:我们跟阿里巴巴的合作是为我们XING网的会员提供他们的服务,他的服务就是中国供应商,就是中国的企业想把东西卖给国外的,实际上在我们XING网平台上好多是需要买中国东西的人,我们在XING网平台上提供了阿里巴巴的这个服务。
主持人:你们两者之间会不会产生竞争?
宋新宇:我觉得不太会,我们非常互补。
主持人:互补在哪里?
宋新宇:互补在于,阿里巴巴关注的是物和公司,我们关注的是人。
主持人:但是会不会出现这样一个情况,我是一个用户的话,我们用B2B就够了,这对你们是挤压?
宋新宇:不一样,阿里巴巴非常多的功能在XING网上我们不会做。比方说像对一个公司的认证,或者对公司的推介。对我们来说,我们没有办法在XING网上去表现公司,而只是个人,而且在XING网上我们也不会有主动得去推这些个人,说这个人是好人,那个人是不太好的人。
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