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美国人喜欢用信用卡付账,不大在意自己的支付能力,但中国人比较价格是一个习惯,不愿意花冤枉钱。郭洪驰很明白网上商城的优势。中国站长第一门户
通过网站、报刊等各种宣传渠道,郭洪池向消费者分析:"传统卖场通常运用终端优势对透明消费品供给商进行打压,以取得价格优势,让消费者以为卖场比较便宜。这其实是利用消费者对商家产品信息不对称的盲区,向消费者榨取高额利润。由于电子商务信息相对来说比较对称,既弥补了物理距离又降低了消费者的转移成本,这就可以解释为什么搜易得的等离子电视价格远远低于以低价著称的国美电器。"
一番挑战之后,目前,像蓝驰、讯宝等已经搬离国美、海龙而进驻搜易得。
然而,郭洪池也并没有因为一时的成功而自得忘形。在企业发展的同时,郭也眼球到很多同行网站的消失。"竞争是永远不能停止的,很多时候,我们面临的竞争都是自己与自己的较量。"
分析同行网站消失的原因,很多消费者通常只是在浏览完网页后,选择电话咨询,有的是直接向经销商购买,95%的会员经销商,只要在家等电话。但是对网站来讲,长此以往,消费者却流失了对网站的印象,把注重力眼球到与经销商的交易上。中国站长第一门户
为此,郭正在建立一个强大的CTI(呼叫中心),将售前、售后、咨询服务归类到该部门,筛选后再传递给经销商。将站内经销商的电话联系方式去掉,进一步拓展在网络中下订单,让交易在搜易得内进行。
这无疑等于是在各名牌数码产品身上同时贴上了搜易得自己的标签。
找到问题,看清形势,搜易得又开始整装待发,投身到新一轮的挑战。正如郭洪驰所说:竞争是永远不会停止的!中国站长第一门户
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